Klient
Beata Lisowska
Poradnia
Centrum Diagnozy i Terapii Autyzmu Kryształowe Dzieci
Jak powstała marka Kryształowe Dzieci
Projekt, który pokazał, jak odpowiednie zrozumienie potrzeb klienta i profesjonalne podejście do każdego etapu tworzenia marki może przyczynić się do sukcesu nie tylko biznesowego, ale także społecznego, pomagając dzieciom z wyzwaniami neurorozwojowymi oraz ich rodzinom.
Zakres
Mindness:
- Kreacja marki
- Strategia marketingowa
- Identyfikacja wizualna
- Projekt strony poradni
- Konfiguracja kalendarza zapisów
- Napisanie treści do strony
- Reklama Google Ads
- Dzierżawa hostingu i domeny
Krok po kroku
Najważniejsze punkty case study dotyczącego projektu brandingu dla Centrum Diagnozy i Terapii Autyzmu Kryształowe Dzieci:
1. Zaangażowanie zespołu Mindness
Projekt był realizowany przez zintegrowany zespół specjalistów, w tym strategów marki, analityków biznesowych, copywriterek i graficzek. Liderkami projektu były Aleksandra Pawelska, doświadczona managerka marketingu i psycholożka, oraz Agnieszka Gajewska, art director.
2. Zrozumienie potrzeb klientki
Beata Lisowska, założycielka centrum, spędziła wiele czasu na rozmowach z zespołem Mindness. Jej doświadczenie jako matki dziecka z autyzmem oraz terapeuty pozwoliło na idealne dopasowanie strategii marki do potrzeb rynku.
3. Decyzja o lokalizacji i wielkości placówki
Plan otwarcia centrum w małym mieszkaniu został zmieniony na korzyść większego obiektu w Gdyni, co było kluczowe dla sukcesu centrum.
4. Kreacja i identyfikacja wizualna
Stworzono unikalną nazwę „Kryształowe Dzieci” oraz spójną identyfikację wizualną, obejmującą stronę internetową, materiały promocyjne i wnętrze centrum.
5. Wsparcie w zarządzaniu i marketingu
Mindness wspierało Beatę nie tylko w tworzeniu marki, ale także w kwestiach finansowych, prawnych i marketingowych, co umożliwiło pomyślny start centrum.
6. Udane otwarcie i działanie placówki
Centrum „Kryształowe Dzieci” otwarto we wrześniu 2023 roku. Od razu zyskało popularność, a Mindness nadal wspiera jego działania marketingowe i reklamowe.
Geneza powstania
Jeśli spojrzysz przez kryształ na światło, zobaczysz wszystkie kolory tęczy. Każdy kolor ma swoje miejsce, kolejność i znaczenie.
Proces brandingowy jest tak samo złożony i wielowymiarowy jak kryształ. Służy do stworzenia marki – określa jej charakter, daje komunikacyjne ramy, a przede wszystkim tworzy mocny biznesowy fundament.
W Mindness przeprowadza go cały zespół – to efekt współpracy strategów marki, analityków biznesowych, ale też copywriterek i graficzek.
Procesem zarządzają dwie profesjonalistki:
Agnieszka Gajewska
założycielka Mindness, obecnie także art director i spiritus movens, która, opiekując się całością procesu, maksymalizuje efekty pracy zespołu.
Ola Pawelska
jestem marketingowcem z 20-letnim doświadczeniem, ale też psycholożką. W Mindness zajmuję się przede wszystkim procesami brandingowymi i startegią marketingu.
Spotykamy Beatę
Oto historia powstawania wyjątkowej marki – Centrum Diagnozy i Terapii Autyzmu Kryształowe Dzieci, którą stworzyliśmy razem z jego właścicielką – Beatą Lisowską.
Kiedy spotykamy się z Beatą po raz pierwszy, opowiada nam o sobie: Jest terapeutką, pedagogiem, muzykiem, ale przede wszystkim mamą i żoną. Specjalizuje się w pracy z dziećmi z wyzwaniami neurorozwojowymi. Widzi i wie, jakie są potrzeby na tym rynku, czego brakuje nauczycielom, terapeutom, pedagogom. Pomaga im, tworząc materiały do pracy terapeutycznej, które sprzedaje w swoim e-sklepie. Przed nami staje więc zmotywowana do działania i rozwoju kobieta, która dobrze wie, co chce zrobić i komu chce pomóc.
Beata ma spore doświadczenie w pracy terapeutycznej, dobrze zna lokalny rynek. Mieszka na przedmieściach Gdyni i tam chce otworzyć swoje centrum. Kiedy się poznajemy, jest w momencie składania wniosku o dofinansowanie na powstanie placówki terapeutycznej. Ma dwupokojowe mieszkanie, które chce dostosować do założenia poradni. To jest punkt wyjściowy dla naszej wspólnej pracy.
Szkolenie o finansach
Po pierwszych rozmowach lepiej poznajemy klientkę, czujemy pokłady energii, które od niej biją, pozytywną siłę i głęboką motywację.
Beata też czuje, że do nowej roli jaką ma objąć potrzebuje nowej wiedzy, bierze udział w organizowanym przez nas akurat szkoleniu “Finanse w gabinecie teraputy”, gdzie pogłębia swoją wiedzę o księgowości, finansowych aspektach prowadzenia poradni, ale też inspiruje się nowo poznanymi opcjami na uzyskanie pasywnego dochodu. My cieszymy się ogromnie, wiemy jak ta wiedza pomaga na starcie i zmniejsza stres, który towarzyszy otwieraniu nowego biznesu.
Mieszanina strachu i ekscytacji
Kiedy powiedziałyśmy o tym Beacie, zobaczyłyśmy w jej oczach mieszaninę strachu i ekscytacji. Poprosiła nas o kilka dni do namysłu. Widziałyśmy, jak zapala się do wizji większego miejsca, ale też doskonale rozumiałyśmy, jakie lęki mogą temu towarzyszyć. Dla wielu naszych klientów to skok w nadprzestrzeń. Beata zdecydowała się pójść za naszą radą, zaczęła szukać większego lokalu, który nie ograniczy jej rozwoju i potencjału.
Od decyzji do realizacji to był już moment i na horyzoncie pojawiło się piękne, klimatyzowane poddasze z 6 pokojami. A co! Raz się żyje:).
A my kreujemy pomysł na komunikację
My tymczasem przeszliśmy do tworzenia kreacji. Ta część pracy to kreatywna burza mózgów. Najpierw zespołowo opracowujemy motywy, wokół których tkamy wizualną i słowną opowieść o marce. Powoli wykluwają się tutaj obrazowe i kontekstowe idee przewodnie, palety kolorystyczne, odpowiednie słowa. Rodzi się marka – to, co w niej najbardziej widoczne i to, co klient widzi jako pierwsze.
Nasza rola to “wejście w buty” klienta końcowego, osoby która przyjdzie do poradni. Najpierw wyszuka pomocy w internecie, kliknie w stronę, a może poleci jej to miejsce znajomy? Przy projektowaniu strategii i komunikacji to są najważniejsze kwestie. W jaki sposób potencjalny pacjent podejmie decyzję o tym, żeby tu przyjść? Co go przekona, że właśnie tu znajdzie pomoc?
To jest specyfika naszego podejścia. Odchodzimy od myślenia o tym, aby przekonać pacjenta o profesjonalizmie terapeuty czy pokazaniu mu, ile szkół i kursów skończył.To nie są dla niego aż tak ważne kwestie. Wszyscy terapeuci piszą to samo – O SOBIE, ale jak wybrać tego, który zrozumie MNIE? Tak myśli klient, szukając informacji na stronie, a my podążamy za nim.
Język, jakim mówi klient
Nazwa „Kryształowe Dzieci” pojawia się właśnie na tym etapie. Agnieszka znalazła ją jako charakterystykę dzieci o wyjątkowych potrzebach, wrażliwych i delikatnych. Dzieciach, które potrzebują być blisko natury i źle znoszą przebodźcowanie. To był strzał w dziesiątkę!
Nasza praca na tym etapie polega na dopilnowaniu spójności kreacji na każdym jej poziomie. To znaczy, że:
- strona www
- materiały na niej
- materiały w social mediach
- szyld
- wnętrze placówki
- i inne grafiki
– wszystkie będą wizualnie dopracowane w tej samej stylistyce.
Klient wybiera motyw – to osnowa, na której budujemy wspólną komunikację. Nazwa, hasła, kolory, ale też dalsze skojarzenia z marką – to wszystko musi być spójne. To daje klientowi końcowemu (lub pacjentowi) poczucie bezpieczeństwa, poczucie że wszędzie, gdzie styka się z marką, ona mówi do niego jednym, spójnym językiem.
Pracują nad tym nasze graficzki i copywriterki, a Ola i Aga czuwają nad spójnością.
Zwieńczeniem tego etapu pracy jest pełna identyfikacja wizualna: piękna strona www z profesjonalnie zaprojektowaną architekturą treści, świetnymi tekstami i komunikacją, która przede wszystkim pozwala przyszłemu klientowi zaufać tej marce. Prowadzi go też, jak po ścieżce, do zapisu. Gotowe formatki do prowadzenia działań w mediach społecznościowych, layouty do pisania bloga, ale też drobne projekty do druku: ulotki, wizytówki, szyld – słowem, wszystko, co potrzebne, aby wystartować.
Czas na plan
Kiedy kreacja jest gotowa, czas na plan, czyli strategię działania z biznesowej i marketingowej strony. Na tym etapie pracy tworzymy precyzyjny i szczegółowy plan działania, razem z wytycznymi do reklam. Układamy wszystkie te aktywności tak, abyśmy razem z klientem szybko osiągnęli nasz cel. Zapełnione kalendarze placówki i jej stabilne funkcjonowanie po starcie.
Pomagamy dopiąć i finansowe aspekty funkcjonowania poradni. Na tym etapie pracujemy w jeszcze szerszym zespole; dajemy naszym klientom możliwość konsultacji prawnych, ale też niejako coachingowych – dedykowanych właścicielom placówek.
Zwieńczeniem naszej pracy jest ponad stustronicowy dokument – księga marki, w której klient otrzymuje wszystkie informacje, wiedzę, wytyczne, szczegółowe plany. Spotykamy się wtedy i wspólnie omawiamy to, co przygotowaliśmy. To zawsze wzruszające momenty.
Na tym etapie wiele procesów dzieje się równolegle: kiedy klient szykuje placówkę do otwarcia, prowadzi rekrutacje, kupuje meble i dopina różne formalności. A my jesteśmy gotowi, by dalej go wspierać. Nasza wspólna droga nie kończy się w momencie otwarcia placówki.
Reklama poradni Kryształowe dzieci
Jednym z ostatnich etapów jest wsparcie w przygotowaniu dobrej kampanii reklamowej.
Wraz z gotowością strony startujemy z dedykowaną kampanią Google Ads i stale monitorujemy jej przebieg, tak, aby na bieżąco móc ją optymalizować.
Często okazuje się, że komunikacja jest tak dobra i skuteczna, że kalendarze są zapełnione szybciej, a dodatkowe nakłady na reklamę nie są potrzebne.
START!
Centrum Diagnozy i Terapii Autyzmu Kryształowe Dzieci otworzyło się we wrześniu 2023 roku. Najpierw pracowało w nim kilku terapeutów i diagnosta, niedługo potem wystartowały zajęcia Integracji sensorycznej. Beata stworzyła unikalną ofertę w okolicy: zainwestowała w salę doświadczania świata Snoezelen. Dostajemy od niej już w pierwszym miesiącu sygnały, że kalendarz systematycznie zapełnia się, a ona powoli poszerza zakres działania placówki.
Przez ten czas Beata pilnie i drobiazgowo realizuje wskazówki zawarte w księdze marki: systematycznie prowadzi media społecznościowe, rozwija stronę www, dodaje materiały dla rodziców.Zachęcamy Beatę również do tego, aby odważnie dzieliła się swoją historią. Sama jest mamą Kryształowego Dziecka, to ogromny zasób – właścicielka poradni, która tak doskonale rozumie potrzeby dzieci z wyzwaniami neurorozwojowymi.
Ciąg dalszy historii
Po ośmiu miesiącach od otwarcia placówki…
Beata pisze do nas:
„Dziękuję, że mnie z Olą przekonałyście do dużej powierzchni pierwszego centrum; gdyby nie to, zablokowała bym się na tak duży rozwój. Jesteście super i róbcie to dalej, bo klient nie zawsze ma odwagę, by uświadomić sobie pewne kwestie i potencjał samodzielnie.”
Mieszkanie, w którym początkowo miała być poradnia, stanie się osobną placówką, tylko na diagnozy. A na horyzoncie rysują się plany kolejnej, nowej dużej placówki.
Nie możemy się doczekać!
Wywiad z Beatą
Ciekawość zżera nas do tego stopnia, że zapraszamy Beatę do wywiadu i nagrywamy go, aby mogła swoją historią zainspirować innych.
Posłuchaj i zobacz podcast z Beatą
Na pytanie - jak dałaś radę ogarnąć to wszystko? - Beata w wywiadzie powiedziała:
“Pewna bardzo mądra osoba powiedziała mi - bój się i rób! - i tą osobą była Agnieszka Gajewska”
Autorka tekstu: Aleksandra Pawelska
Managerka marketingu w Mindness, psycholożka, ekspertka ds strategii
Jeśli interesuje Cię współpraca z Mindness, to opisz nam swoje potrzeby w poniższym formularzu, a my damy Ci znać, jak możemy pomóc. Jeśli wolisz rozmawiać - na Twój telefon czeka Weronika Paruzel - nasza asystentka, która udzieli wszelkich informacji.